よくあるご質問
IKEUCHI ORGANIC オフィシャルショップをご覧いただき、誠にありがとうございます。こちらのページでは、お客様から多くお寄せいただくご質問と答えを項目別に掲載しております。質問欄をクリックしていただきますと、回答が表示されます。
記載の内容や、記載されていないご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合せフォームよりご連絡下さい。
会員について
- 会員登録について
- ポイントについて
- 退会及び会員の削除について
お店について
- 営業時間は?
- お問い合わせ先は?
配送について
- 到着日、時間指定は可能ですか?
- 刺繍を入れると何日ぐらいで商品は届きますか?
- 注文後、何日ぐらいで商品は届きますか?
- 営業所留めはできますか?
- 宅配ボックスへの配達はできますか?
- 披露宴など絶対に守って欲しい納期に対応できますか?
- 式場への配達はできますか?
返品・交換・ キャンセルについて
- 注文した商品をキャンセルしたいのですが?
- 届いた商品に不良があったので、返品・交換はできますか?
- 届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが?
ギフトについて
- 包装の状態で中身はわかりますか?
- のしは有料ですか?
- 無料のラッピングはできますか?
- 出産祝いに、命名札はつけてくれますか?
- のしの連名は何人まで書けますか?
- ギフトと自宅用を分けて注文できますか?
- 紙袋はもらえますか?
- 刺繍(名入れ)について教えてください。
タオルについて
- どのタオルがいいかわからない
- どのタオルが一番安全ですか?
- タオルの寿命はどれぐらいですか?
タオルのメンテナンスについて
- 洗剤はどんなものを使えば良いですか?
- タオルから糸(パイル)が飛び出てきた
- 洗濯で注意する点はありますか?
- 糸がほつれている商品が届いた(ヘムや耳の場合)